续班率上不去的机构，都栽在家长离校那一刻：课后反馈与口碑复购的运营复盘

续班率上不去，问题往往不在课程质量或续费话术，而在家长离校后的24小时。本文复盘一次教育机构续班率改造，拆解课后反馈、作业跟进、老师主动沟通三个关键动作，并给出私聊、表格、系统化三阶段落地路径，用真实案例和ROI测算，帮你把课后服务变成可管理的续班引擎。