该系统支持哪些交互方式？
该系统完全基于电话通话，顾客无需安装应用、访问网站或登录，拨打餐厅电话即可由 AI 接待员完成从问候到确认订单的完整流程。
Building a restaurant telephony AI host with Amazon Connect
（翻译）使用 Amazon Connect 构建餐厅电话 AI 接待员
资讯摘要
Learn how to build a voice ordering system for restaurants that answers a phone call and takes an order end to end, with no app, no website, and no sign-in. It uses Amazon Connect for telephony, Amazon Connect Agentic Voice for real-time speech, an Amazon Connect AI agent for reasoning, and Amazon B
AI 摘要
本文介绍如何使用 Amazon Connect 构建餐厅电话点餐 AI 系统。该系统无需应用、网站或登录，顾客拨打电话后由 AI 接待员完成问候、菜单问答、附近门店查找和订单确认。技术栈涵盖 Amazon Connect、Amazon Lex V2、Amazon Connect Agentic Voice、AI Agent、MCP 与 Amazon Bedrock AgentCore，并详细讲解解决方案架构、部署方式和通话流程。
AI 问答
Amazon Connect AI Agent 如何调用后端服务？
AI Agent 通过 AgentCore Gateway 以 MCP 协议将后端 API 暴露为可发现和调用的工具，从而访问菜单、购物车、订单和门店位置等数据。
该方案使用了哪些关键 AWS 服务？
包括 Amazon Connect、Amazon Lex V2、Amazon Connect Agentic Voice、Amazon Connect AI Agent、AI Guardrails、AgentCore Gateway、Amazon API Gateway、AWS Lambda、Amazon DynamoDB 和 Amazon Location Service 等。