为什么品牌应该为“一个人”而不是“一个市场”打造?
因为市场规模、增长空间、品牌适配度都是抽象指标,真正体验品牌的是活生生的人。心中装着一个具体的人做细分定位,不会限制市场,反而能让品牌体验建立在共情之上,从而产生真正的信任。

里克·鲁宾在《创意行为:存在即答案》里写道:「拉开了去观察,拉近了来沉迷。」作者由此展开:伟大的品牌要在理性与创造力之间取得平衡。就像英国皇家建筑师学会给学生的建议——别造一段满足所有用途的楼梯,而是为「求婚」设计一段完美的楼梯。
文章从里克·鲁宾《创意行为:存在即答案》出发,探讨品牌打造中理性与创造力的平衡,主张品牌应聚焦一个具体的人而非泛泛的市场。作者以英国皇家建筑师学会的楼梯设计建议、乔布斯与苹果、伦敦泽特镇屋酒店、海尔为农民开发洗衣机等案例,说明把极致细分需求解决到位,日常需求也会随之解决,并强调品牌要敢于对不信任者说“NO”。
因为市场规模、增长空间、品牌适配度都是抽象指标,真正体验品牌的是活生生的人。心中装着一个具体的人做细分定位,不会限制市场,反而能让品牌体验建立在共情之上,从而产生真正的信任。
乔布斯以自己为验收标准追求完美与简化:要求iPod界面任何歌曲或功能三次点击内到达,不满意iPhone初版外观便推翻重做,并坚持对产品端到端控制,从而造就了外观与使用体验俱佳的苹果品牌。
要敢于说“NO”:一是放弃取悦所有人的执念,保持纯粹,拒绝不信任者;二是回到初心,服务对象始终是最初设定的最小有效受众;三是态度鲜明地表示产品不是为质疑者准备,可以请他们去竞争对手那里。
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