人人都是产品经理 发布于 10/01 10:17

【乙方视角】客户说“我需要”,你就真做?——ToB/G真伪需求判别指南

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资讯摘要

客户说“需要”,你就埋头开发?在ToB/G领域,需求真假直接决定项目成败。本文从政策、领导、业务、采购四大来源拆解需求本质,教你用沟通与表情识别真伪,避免竹篮打水一场空。

AI 摘要

文章从乙方视角讨论ToB/G业务中如何判别客户需求的真伪。作者按政策推动、领导驱动、真实业务、常规周期性采购四种来源拆解需求,强调强政策会催生真需求,弱政策多停留试点;领导需求需观察语气表情判断坚定程度;业务需求要分层管理干系人;周期性采购应优先投入。最终指出沟通与表情分析是判别底层工具。

AI 问答

ToB/G需求主要有哪些来源?

文章将其分为四类:政策推动型需求、领导驱动型需求、真实业务需求、常规周期性采购需求。

如何判断领导驱动型需求的真伪?

重点观察对方表达时的状态:真判断的人眼神定、语速稳;拍脑袋的人语气飘、眼神游移,表情和语气比话本身更诚实。

面对强政策和弱政策应如何分配精力?

售前应把80%的精力放在强政策上,对弱政策保持关注,但不要押注;强政策产生采购预算,弱政策多产生试点意向。

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