人人都是产品经理发布于 10/08 08:22

生鲜商城AI接待小助手,从意图识别到满意度(下)

生鲜客服场景中,AI助手如何做到既省钱又可控?本文拆解一套五层分层路由架构:从FAQ精确匹配、业务API直调、RAG检索到大模型兜底,再到人工介入,层层过滤,让60%流量零成本秒回,成本直降90%。更有三级级联意图识别与真实对话案例,展示产品落地中的细节与智慧。

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人人都是产品经理发布于 10/08 15:24

我在山姆“进厂式”工作:外企滤镜、流水线与人间剧场

今年夏天我在北京郊区一家山姆前台做兼职:入职发工牌、有明亮更衣室,兼职每天只上 4 小时、时薪 27.7 元,看起来像标准外企。但层层指标压下来,区与区、店与店、组与组都要排名,从 HR 到小组长几乎每个环节都能遇到疑似 PUA。

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