JTBD是什么?从情境、任务到路径的用户洞察三步法完整拆解

资讯摘要
用户买的不是钻头,而是墙上的洞。但最终的目的也并非墙上的洞,而是照片挂在墙上的“家的感觉”。 钻头是产品,打孔是过程,挂照片是任务,“家的感觉”才是用户真正想要的结果。 用户买产品,本质上是为了在特定情境下完成某项任务,从当前状态走向一个更理想的状态。 完整逻
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