雷峰网发布于 08/24 18:31
第二届世界人形机器人运动会火热进行中 京东“机器人之家”全周期保障参赛机器人
8月22日，第二届世界人形机器人运动会在国家速滑馆“冰丝带”开幕。本届运动会吸引来自16个国家的666支队伍、2056台机器人参赛，参赛规模较首届大幅提升。作为本届运动会官方合作伙伴及独家官方售后服务伙伴，京东携手大赛组委会共同打造机器人服务保障中心——“机器人之家”，为参赛机器人提供全赛程服务保障。
人人都是产品经理发布于 08/31 18:42
5步，用AI把客户常见问题变成自动回复系统
做了垂直小红书社群，又升级成服务于一人公司的圈子，重复性问题总被反复追问，回答还容易越来越敷衍。作者用 5 步把知识库接上 AI 问答，让系统基于已有内容自动回应学员，既保证答案一致，也把自己从重复劳动里解放出来。
人人都是产品经理发布于 09/02 09:03
中国机器人已出海至141国，售后服务正成为新的机会
中国机器人出口激增，但海外客户要的不再是单台设备，而是整套可落地的解决方案。乐聚、月泉、中科开创等企业正通过本地化合作、生态出海、全链条协同等模式破解服务与适配难题。本文剖析三大出海模式，为机器人企业提供战略参考。
人人都是产品经理发布于 09/02 15:31
变味的 FDE
FDE 被 Palantir 带火，本意是用临时「碎石路」方案跑通客户，再提炼成可复用的标准产品「高速公路」。但传到国内后，碎石路直接成了目的，大量 FDE 退化成纯外包。没有坚定做标准产品的定力，再热闹的 FDE 也只是定制泥潭。
人人都是产品经理发布于 09/07 15:21
我帮企业配了两年数字员工，轮到自己却卡在了第一步
给企业配了两年数字员工，轮到自己却卡在第一步：不知道第一个该配谁、让它干什么。问题不在技术，在于自己的培训、咨询、交付还没梳理成能交接的岗位。判断还在脑子里，起个「方案专家」的名字也不会自动交出去——先把会后整理固定下来，可能才是真的开始。
雷峰网发布于 09/11 17:32
闲鱼反诈重拳出击：联手警方抓获涉诈人员40余人
日前，闲鱼披露暑期打击反诈专项行动进展。专项期间，闲鱼主动向全国公安机关移送反诈线索近百条，积极配合公安机关开展反诈案件侦办，成功破获多个诈骗犯罪节点，并协助公
人人都是产品经理发布于 09/20 18:33
FDE这么火，产品经理要不要跟？我来泼点冷水
最近后台被问得最多的一个问题： “杰哥，FDE是不是产品经理的新出路？” 我理解大家为什么心动。你去看看FDE的面试题就知道了。有人在Reddit上整理了一份Anthropic的FDE面试指南，里面的题大概是这样的：
人人都是产品经理发布于 09/22 16:06
别急着谈业务成功，先把产品成功做到
有说法称 SaaS 要帮客户实现业务结果，作者却提醒：很多连产品成功都没做到，客户买系统却还在用 Excel，仅几人零星使用。他用价值金字塔分层——顶层业务成功、中层产品成功、底层产品采用，主张先把产品真正解决客户问题做到极致。
人人都是产品经理发布于 10/04 13:26
AI时代，事务型的CSM还有存在的必要吗？
如果 AI 明天就能接手答疑、培训、写报告、做 QBR，CSM 还有存在的必要吗？作者的判断是这个问题问反了：客户成功等于客户成果加客户体验，服务只是过程而非结果。该追问的是，过去为什么有那么多 CSM 的时间耗在过程上，懂业务的 CSM 会不会更值钱。
人人都是产品经理发布于 10/05 13:42
汽车业这样用WorkBuddy就对了
4S 店网络剩三万余家，一年关停并转近五千家，超过一半经销商在亏损，利润只能压到售后、续保、置换这些与老客户打交道的环节。文中整理了四个可复用的办公场景，分别对应销售、售后、二手车与店总四类角色。
人人都是产品经理发布于 10/06 11:01
腾讯悄悄做了个免费AI接待员，上传文档就能替你回复访客
搭过网站的人多半踩过同一个坑：访客来了，却找不到一个轻量的沟通入口。腾讯做的 Knocket 想解决这件小事——粘一段脚本，页面右下角就有聊天入口，上传 FAQ 让 AI 先答，忙不过来再转人工，也能变成一条专属联系页链接。
人人都是产品经理发布于 10/08 08:22
生鲜商城AI接待小助手，从意图识别到满意度（下）
生鲜客服场景中，AI助手如何做到既省钱又可控？本文拆解一套五层分层路由架构：从FAQ精确匹配、业务API直调、RAG检索到大模型兜底，再到人工介入，层层过滤，让60%流量零成本秒回，成本直降90%。更有三级级联意图识别与真实对话案例，展示产品落地中的细节与智慧。
人人都是产品经理发布于 10/08 15:24
我在山姆“进厂式”工作：外企滤镜、流水线与人间剧场
今年夏天我在北京郊区一家山姆前台做兼职：入职发工牌、有明亮更衣室，兼职每天只上 4 小时、时薪 27.7 元，看起来像标准外企。但层层指标压下来，区与区、店与店、组与组都要排名，从 HR 到小组长几乎每个环节都能遇到疑似 PUA。
人人都是产品经理发布于 10/09 09:34
接上这个免费AI接待员，24小时帮你智能回复访客
Knocket 是腾讯做的一款出海工具，跑在 RTC 实时通信底座上，主打完全免费。给网站或 App 挂上这个 AI 客服组件后，可以接入自己的大模型 API，也能连上 TG、邮箱与收件箱，顺带把个人联系页当社交名片分享出去。
